Nuotolinė pagalba

Savo klientus konsultuojame ir internetu. Konsultavimo paslaugos skirtos ne tik programų vartotojams (buhalteriams, finansų direktoriams, personalo skyrių darbuotojams, vadybininkams), bet ir įmonėse už informacinių sistemų darbą atsakingiems specialistams.

Kaip teikiamos paslaugos

• Vartotojas paleidžia savo kompiuteryje nuotolinio prisijungimo programą ir praneša konsultantui savo atpažinties kodą (ID) ir laikinąjį (vienkartinį) slaptažodį.
• Konsultanto monitoriuje atsiranda vartotojo ekrano vaizdas. Konsultantas gali parodyti programų funkcionalumą arba problemų spendimo būdus.
• Vartotojas savo ekrane mato visus konsultanto veiksmus. Konsultacijoms gali būti naudojamas ir telefono ryšys.

Laiko ir išlaidų taupymas

• Minimali paslaugų kaina kompensuoja vartotojo sugaištą laiką ieškant sprendimų savarankiškai.
• Paslauga žymiai sumažina reakcijos laiką, sutaupomos konsultanto atvykimo išlaidos.

Saugumas

• Konsultantas, aptarnaujantis klientą, pats negali prisijungti prie kliento kompiuterio. Nuotolinį ryšį su konsultantu inicijuoja tik klientas.
• Konsultacijoms naudojamas saugus duomenų mainų protokolas.